Hozho Body 好滋好-賦養蛋白 退換貨政策

感謝您在 Hozho Body 好滋好-賦感謝您在 Hozho Body 好滋好-賦養蛋白 官方網站購物

為了保障您的權益，請務必詳細閱讀以下退換貨條款。

一、 7天鑑賞期說明

根據《消費者保護法》規定，官網消費者均享有商品到貨日起算 7 天商品鑑賞期（含例假日）之權益。

● 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。

● 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。

● 7天鑑賞期，包含過程中的例假日在內。

請注意：鑑賞期非「試用期」。 本商品屬於個人外用/食品/保健用品，基於衛生與食品安全考量，商品一經拆封（包含商品外包裝塑膠封膜、封口貼紙等），恕不接受退換貨。

二、 受理退換貨之條件

您所退回的商品必須保持全新未拆封之完整狀態，包含商品本體、內外包裝、贈品、隨貨隨附文件（如說明書、發票、出貨單等）。

商品瑕疵/品項錯誤： 若您收到商品後發現有破損、液體滲漏、或是品項與訂單不符之狀況，請於收到商品 3 天內與客服聯絡，我們將全額負擔退換貨之運費。

個人因素退貨： 若因個人因素（如：買錯、不喜歡、口感不合等）欲辦理退貨，商品亦須保持完整未拆封，並於3 天內提出申請。

三、 無法辦理退換貨之情況

若符合以下任一狀況，恕無法為您辦理退換貨：

超過 7 天商品鑑賞期（以物流簽收/超商取貨日起算）。

商品已被拆封、食用、使用，或因人為因素導致外包裝毀損、變形。

退回時缺少原商品內外包裝、隨附贈品、活動加購品或發票。

惡意或大量退貨者。

四、 退換貨流程

聯絡客服： 請於收到商品 7 天內，

透過【官方 LINE: @hozhobody / 客服信箱：longevital2023@gmail.com/訂單後台留言】聯繫客服，並提供：

1. 訂單編號

2.訂購人姓名與聯絡電話

3. 退換貨原因（若為商品瑕疵，請附上清晰照片或影片）

客服審核： 客服人員收到申請後，將於 1-2 個工作天內確認並回覆。

商品寄回： 經客服確認受理後，請依客服指示之方式（如：黑貓宅急便到府收件 / 超商寄件）將商品完整包裝後寄回。

退款/換貨處理： 品牌收到退回商品並確認無誤後，將於 7-14 個工作天內為您辦理退款或重寄新商品。

五、 退款說明

信用卡付款： 我們將直接辦理信用卡刷退。實際退款完成時間依各刷卡銀行之結帳日為準（通常顯示於下一期帳單）。

超商代碼/ATM轉帳/貨到付款： 請提供訂購人本人的銀行帳戶帳號，我們將以匯款方式退回款項（若因個人因素退貨，匯款手續費將由消費者自行負擔）。